Referencia

Condiciones legales para su cuenta en aa351

El uso de aa351 está sujeto a las condiciones descritas en esta página y a la ley local vigente en su región. Si tiene preguntas sobre su cuenta, datos personales o términos de servicio, aquí encuentra los canales directos para resolverlas

Acceso según regiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolAtención para cuentas activas
aa351 Condiciones legales para su cuenta en aa351
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o aclarar cualquier condición legal, puede contactarnos directamente por los siguientes canales. El equipo responde en español y conoce el proceso completo de verificación de identidad y gestión de cuenta.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta. Identifíquese con el correo registrado y describa su consulta; el agente accede a su historial de cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de cuenta y el tipo de consulta para agilizar la revisión.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su perfil puede solicitar la revisión de datos, corrección de información personal o el cierre de cuenta con devolución de saldo.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada acción queda registrada y vinculada a su identidad verificada. Si detectamos acceso inusual, bloqueamos el ingreso de forma preventiva y le notificamos de inmediato.

Verificación de identidad Solicitamos documento de identidad válido durante el proceso de alta. Sin verificación completa, los retiros a cuenta bancaria o billetera digital quedan en espera hasta que el proceso concluya.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Una vez cerrada la cuenta y cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a nuestra política interna.
Solicitud de cambios Puede corregir o actualizar sus datos personales desde el panel de su cuenta. Cambios en datos de pago requieren una nueva verificación por seguridad antes de procesarse.
Acceso a su historial Desde su cuenta puede revisar el historial completo de movimientos, depósitos con Yape o Plin, recargas con PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank, con fecha y estado de cada operación.

Preguntas sobre condiciones legales y su cuenta

Estas son las consultas más comunes sobre el marco legal de aa351 y la gestión de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo electrónico.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si su zona no está permitida, el sistema restringe el ingreso de forma automática al momento del registro

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en su perfil de cuenta o escribiéndonos al correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme al plazo que exige la normativa peruana vigente.

El saldo disponible se devuelve al método de pago registrado — Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria en BCP o Interbank — una vez completada la revisión de identidad correspondiente.

Acceda a la configuración de su perfil y edite la información. Los cambios vinculados a métodos de pago requieren verificación adicional antes de activarse por razones de seguridad.

Solo los compartimos con los procesadores necesarios para completar sus transacciones o cuando la ley peruana lo exige. No cedemos ni vendemos su información a terceros con fines comerciales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.