Referencia

Lo que debe saber antes de usar aa351

Estos términos regulan el uso de aa351 y todo lo que ocurre dentro de su cuenta: depósitos, retiros, acceso al lobby y comunicación con soporte.

Válido para regiones habilitadas en PerúAplica a cuentas activas e inactivasCubre depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
aa351 Lo que debe saber antes de usar aa351
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un uso no autorizado de su cuenta, puede comunicarse con el equipo de aa351 por cualquiera de estos canales. Todas las consultas se atienden en español y se responden en el orden de llegada.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en aa351. Disponible para consultas sobre su cuenta, condiciones de uso y estado de sus transacciones.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección indicada en el pie de página de aa351. Incluya el número de su cuenta y una descripción clara del motivo.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta en aa351 puede enviar solicitudes de cambio, reclamos sobre transacciones y consultas relacionadas con estos términos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en aa351 se gestiona con verificación de identidad al momento del retiro y con confirmación por código en operaciones sensibles. Sus datos personales se usan únicamente para operar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No los compartimos con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta de movimientos no autorizados y se realiza una sola vez por cuenta.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y los datos de su cuenta durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al correo de soporte.

Acceso a su historial

Desde la billetera de su cuenta puede revisar todos los movimientos: depósitos con Yape o Plin, recargas con PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Solicitudes de cambio

Si necesita actualizar sus datos de contacto o corregir información en su perfil, use el formulario disponible en la configuración de su cuenta en aa351.

Dudas comunes sobre los términos de aa351

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo desde aa351.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad antes de abrir una cuenta desde su celular o computadora

Le avisaremos al correo registrado con al menos 48 horas de anticipación. Si continúa usando la plataforma después de ese aviso, eso equivale a aceptar los nuevos términos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.

Escriba al correo de soporte indicado en el pie de página de aa351. Indique el número de su cuenta y el tipo de información que solicita; le respondemos en el orden de llegada.

Sí. Todos los movimientos, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, aparecen en el historial de su billetera de la cuenta y pueden consultarse en cualquier momento.

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo de aa351 o por correo de soporte. Bloqueamos el acceso y revisamos los movimientos recientes para proteger el saldo de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.