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Cómo cuidamos su información en aa351

En aa351 manejamos sus datos personales con claridad: solo recopilamos lo necesario para que su cuenta funcione, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo queden registrados correctamente y pueda contactar a nuestro soporte cuando lo necesite.

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosAcceso a su informaciónSoporte en español
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos sobre la información que tenemos registrada —acceso, corrección, eliminación o portabilidad— puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos en español y el equipo que atiende consultas de privacidad tiene acceso directo al área de gestión de cuentas para resolver su solicitud sin derivarla a un tercero.

Chat en vivo

Escriba al chat desde su cuenta en aa351. Identifíquese con el correo registrado y el agente lo conectará al área de privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte disponible en la sección Ayuda de su cuenta. Indique 'Solicitud de privacidad' en el asunto.

Formulario de cuenta

Desde la sección Configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o eliminación de datos directamente al equipo responsable.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto cuando accede desde el celular como desde una computadora. Los datos de su billetera de cuenta —historial de depósitos con Yape o Plin, retiros a cuenta bancaria, saldo disponible— están almacenados en entornos con acceso restringido. Revisamos periódicamente qué información seguimos necesitando y eliminamos la que ya no cumple ninguna función operativa ni legal.

Cifrado de conexión Toda la comunicación entre su celular o computadora y la plataforma viaja cifrada con SSL, incluyendo el inicio de sesión y cada movimiento en su billetera de cuenta.
Cookies y sesión Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puede ajustar su navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar el acceso a algunas funciones.
Retención de datos Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Al cerrar una cuenta, eliminamos los datos que no deban conservarse por obligación legal.
Acceso interno restringido Solo el personal autorizado de aa351 puede consultar datos de cuentas, y únicamente cuando hay una razón operativa o de soporte justificada. Los accesos quedan registrados.

Preguntas sobre privacidad y sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en aa351. Si su duda no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarle por chat o correo.

Guardamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad necesarios para procesar retiros. No almacenamos contraseñas en texto plano ni números completos de tarjeta.

Puede solicitar un resumen de sus datos desde el formulario en Configuración de su cuenta o escribiendo al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de acceso a datos'. Respondemos en español.

No vendemos ni cedemos sus datos a anunciantes. Solo compartimos información con proveedores de servicios que operan dentro de la plataforma —como procesadores de pago locales— bajo acuerdos de confidencialidad.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados a través del formulario en Configuración. Conservaremos solo la información que exige retener la normativa peruana vigente.

El registro de la transacción —monto, método y estado de la operación— queda en su historial de cuenta. aa351 no accede a su aplicación de Yape o Plin; solo recibe la confirmación del pago.

Sí, aplica en todas las zonas desde donde se acceda a aa351. Recuerde que el uso de la plataforma está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas según la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.